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公司各项工作呈现良好发展势头

发布日期:2013-07-22 编辑:金霞 来源:阿尔山旅游网 点击数:24

 本报讯 公司认真贯彻落实自治区“8337”发展思路和森工集团(林管局)“3598”总体发展思路,以全力打造国家AAAAA级景区、国家生态旅游示范区和建设智慧型旅游景区为目标,抓住开发建设和经营管理两条主线,全力推进基础项目建设,不断加大市场营销力度,加强内部管理,打造景区优质服务品牌,进一步提升景区的文化内涵,使各项工作出现了蓬勃发展的好势头。截止7月18,接待国内外游客49839人次,与去年同期相比,增加了20%。

 全力推进项目建设 筑牢景区发展根基

        2013年,计划投资3487万元,全面建设视频监控系统(景区服务平台)项目,实现景区的智能化管理;投资8100万元,完成景区停车场、站点、休闲广场建设工程和第一批60辆环保观光客车的采购;投资1572万元,完成特尔美峰景区8.5公里道路的建设工程及停车场等建设项目;投资297万元完成景区三期标识系统项目。国家森林公园保护性基础设施建设项目和景区基础设施维修改造项目等也都在有条不紊的进行中。

加大市场营销力度 积极拓宽客源市场

         为打造阿尔山--海拉尔--满洲里的精品旅游线路,公司于5月初,首先在海拉尔、满洲里召开了旅游推介会,并与160多家旅行社签订了旅游合作协议。为进一步拓宽客源市场,又在乌兰浩特、齐齐哈尔、扎兰屯、大庆、沈阳、呼和浩特等地举行景区推介会,并策划了“万人走进阿尔山景区”等多项主题营销活动。开通并充分利用了公司的官方网站、博客、微博、微信等新兴媒体进行多渠道营销宣传,努力形成广覆盖、全方位、多层面的叠加效应。

        加强内部管理 进一步提升服务质量

        公司从提高员工岗位知识、服务技能和业务素质入手,对各级旅游管理人员、专业技术人员、基层服务人员等,分层次地进行了职业道德、行为规范、接待礼仪、政策法规、安全防火等方面的培训。
        深入开展国家AAAAA级旅游景区和旅游服务标准化示点单位创建活动,激励员工在活动中要“比技能、比作风、比业绩”,勇当服务模范,争做服务表率。
为保证管理到位、服务到位,公司还于近日开展了景区景点经理竞争上岗的考核评选工作。通过对44名竞争上岗人员的一系列考核,8名同志脱颖而出,走上了景点的领导岗位。为使景区的服务工作不降低标准,公司最近还从阿尔山地区各界聘请了20名景区社会监督员,对景区的服务工作进行全面监督。

  加强企业文化建设 提升景区文化内涵


        企业文化是企业之魂,为此公司积极培育和提炼企业精神,不断构建完整的企业理念识别系统和企业视觉识别系统;加强内部规章制度建设,结合企业实际对《管理制度汇编》和《员工手册》进行修订,用严格的制度规范各单位、各部门和广大员工的行为,逐步实现以制度管人,按制度办事。
在文化活动载体上,精心组织实施了文化“六个一”工程。即:创办一张报纸、出版一套书籍、创作一首歌曲、拍摄一部景区风光片、摄制一部微电影、征集一条宣传口号。通过这些活动的开展,大大丰富了企业的文化底蕴,彰显了企业发展的活力。 (顾玉军) 

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