公司为改善和优化企业内部经营环境，提高管理效率和人员素质，有效降低生产成本，促进企业产品技术改进，增强在外部环境的综合竞争能力。今年一月份建立实施ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系工作。自开展导入ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系工作以来，经历了工作准备、全员动员、体系文件编写、宣传培训、体系试运行、内部审核、管理评审、模拟评审及审核认证等诸多阶段。

公司扎实推进导入工作，2014年3月，公司结合实际研究制定了《开展ISO9001和ISO14001管理体系工作方案》并召开了动员大会，成立了双体系推进工作领导小组及推进工作办公室，确定了各自工作职责，明确了各具体阶段及步骤，并落实每一项工作具体到部室、到人，做到分工明确、责任清楚。

公司重视宣传培训，分阶段分层次组织开展了全员培训、骨干培训和流程再造、文件编写等培训，学习主要侧重于ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的讲解、运用标准健全和完善现有管理体系的现实意义。在公司统一安排下，公司领导、各单位部门负责人、景区经理、内审员参加了贯标培训，聘请河北同舟管理咨询公司专家李宝忠对如何做好双体系管理、如何做好内审及迎接外审进行了重点讲解。公司总经理张长首参加培训并提出三点要求：一是深刻认识开展管理体系建设的重要意义；二是加强领导，形成合力，确保此项工作顺利进行；三是遵守贯标培训纪律，做到学懂弄通，学以致用。同时在今年的第八期业务培训班上进行了全员贯标。通过培训，员工对导入双体系工作有了深刻认识，对具体要求也有了较全面了解。

认真编写体系文件，在标准规定的体系文件框架下，多次组织召开文件编写人员工作会议，编制了质量手册、程序文件、部室工作手册以及工作流程，并按要求进行了多次修改，确定了公司的质量方针、质量目标和体系文件构成，特别是质量目标的制定，结合公司绩效考核体系的优化进行了多次修改，以确保质量目标与绩效体系搭接更为科学有效。

公司认真开展试运行工作以及内部审核和管理评审，4月2日-3日，公司双体系试运行期满三个月，为了确保质量管理体系的有效性和符合性，通过现场审核发现体系运行问题并进行整改，及时采取纠正或预防措施，不断规范管理，以实现质量管理的持续改进，按计划分别开展了内部审核和管理评审工作。审核认为管理体系文件符合ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系要求，也符合公司的管理和服务工作需要，具有可操作性。

为使内审及管理评审过程中发现的问题得到有效整改，各单位、各部门积极开展管理自查，为迎接外部审核做好充分准备，以确保公司按计划通过认证，并切实发挥对各项工作的推动作用。

公司按计划完成了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系申请认证前的各项准备工作，并按规定时间向认证机构提出审核认证申请，6月3日至5日，公司接受了卡迪亚标准认证（北京）有限公司作为第三方认证机构的ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证审核，经过审核人员的紧张审核和各部门积极配合，公司质量管理体系和环境管理体系覆盖的全部业务范围顺利通过了审核，卡迪亚标准认证（北京）有限公司将审核结果报送有关部门验证后，公司于2014年6月23日正式取得ISO9001-2008质量管理体系和ISO14001-2004环境管理体系认证证书。
 

 顺利通过质量管理体系认证，将进一步推动公司的自身建设和管理创新，全面提升管理能力和业务水平，为今后优化作业流程，实现管理高效化、运行规范化和操作标准化奠定了坚实基础。今后三年内，卡迪亚标准认证（北京）有限公司每年还将对我公司质量和环境管理体系运行情况进行监督审核，公司也将严格按照体系和标准要求，不断充实和完善体系内容，加强体系运行管理，真正做到持续改进。（文图/王贺林）