我景区发生过很多员工帮游客找回遗失物品的感人故事。最近，在天池山景点上又发生了一件靠智慧帮失主顺利找回失物的事情。
8月6号，天池山景点经理赖志强正在验票时忽然看见一位30岁左右的男子走过来焦急地对他说：“我们是北京的游客，刚刚在天池山游玩时不慎将相机包落在了山上，里面有3000元现金和户口本等多本重要证件，如果丢失户口本，三个小孩将无法坐飞机......”赖志强一边听着他的陈述一边拿起电话打给了山上值班的实习大学生张建宇，张建宇接到电话后，放下手中的活赶忙帮着失主寻找丢失的物品。他在人群中找了许久，发现有几个游客正“诡秘”地翻看着一个黑色相机包，张建宇急忙上前询问“这个相机包是不是你们捡到的”，那几位游客却说“不是捡的”。此时张建宇无法断定眼前的相机包是不是失主丢的，他用言语“稳住”那几个游客的同时拨通了失主的电话，并按免提询问了相机包的基本特征和包里的物品。那几个拿着相机包的游客听到“特征”相符后，把相机包还给了张建宇，然后悻悻地离开了。