本报讯   游客服务中心是为游客提供基础服务的主要部门，在景区旅游业经营发展中起着至关重要的作用。阿尔山国家森林（地质）公园游客服务中心位于金江沟门区，集多项职能于一体，为游客提供旅游咨询服务，景区讲解服务、医疗救护服务，以及金江沟门区停车场的管理和调度指挥等。

今年开园以来，游客服务中心上下一心，按照晋升国家AAAAA级旅游景区的标准，严格要求自己，在各方面工作上都取得了一定的成效。

周到服务，细致讲解。在游客服务中心的大厅内，正对大门就有一个游客咨询前台，相关工作人员负责旅游路线、住宿、餐饮、线路等方面的咨询，即使在晚上休息时，只要有游客前来咨询，工作人员也会迅速起床，给游客解决问题，并在咨询台上备有《导游图》、《旅游指南》、《阿尔山童话》、《走进阿尔山》等旅游书籍；在游客服务中心内还配有休息座椅、旅游线路图、影视厅等服务设施，且不定期播放景区风光片等视频；游客服务中心还配有医务室，为游客提供免费的医疗救护，定期对药品进行更换，更新医疗器械，今年开园以来，已经对游客进行了两次外伤处理；游客服务中心还利用LED大屏幕为游客播放景区风光片、游客须知、天气预报、安全提示，并定期对LED大屏幕进行检查维修。此外，在门区停车场，游客服务中心工作人员顶着炎炎烈日指挥交通，他们手势标准，语言热情，让每一位游客的车都能停在规定车位，保障整个门区交通的通畅。

整治环境，保障后勤。游客服务中心人员对金江沟门区、服务大厅、卫生间进行了彻底的清理，不留卫生死角，对坏损的墙壁进行了粉刷，以崭新的面貌迎接每一位游客，同时，对工作人员加大对环境卫生意识的教育，无论是走在景区的每一个位置，无论你是什么职位的员工，看到垃圾都能随手捡起。此外，游客中心还负责门区员工食堂的管理，在今年就餐员工数量增加的基础上，在菜品样式、主食质量方面都有了很大的提升，得到员工一致好评。（姜晓雪）