为全面提升员工的业务素质，努力提高管理水平和服务质量，促进旅游事业又好又快发展，日前，公司结合工作实际，开展了全体职工的业务培训工作。
培训分两个阶段、两个层面展开。第一阶段为集中培训，讲授业务培训公共课，公司全体员工参加；第二阶段为岗位培训，讲授各岗位专业知识。公司根据不同岗位工作实际，采取送教上门的授课方式，有针对性的进行培训。培训结业时，每位学员都要分别参加公共课考试和专业课考试，结业考试采取闭卷形式，并规定学员考试成绩不合格者待岗学习，按要求参加补考，直至成绩合格后方可上岗。
本次培训的公共课授课教师由本地区、本单位资深的业务领导或业务骨干担任，讲授了公司规划、公司规章制度、安全生产法规、森林防火知识、医疗急救常识、景区管理等知识；为了从根本上提高职工的服务水平，公司还从呼伦贝尔学院请来了优秀骨干教师来专门讲授服务礼仪知识。讲授过程中，教师们打破了过去我讲你听的“填鸭式”教学方法，采取多媒体讲授、实物讲解、当场演练、师生互动等方法，大大增强了学习效果。（文/顾玉军）
