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玫瑰峰景区全面提升服务水平

发布日期:2013-09-01 编辑:aesnews 来源:阿尔山旅游网 点击数:237 [复制文章地址] [我要打印]
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玫瑰峰观景广场

着力提升旅游服务质量,升级完善基础设施建设今年以来公司不断加大玫瑰峰景区基础设施和项目建设力度,努力提升玫瑰峰景区综合竞争力,玫瑰峰景区的基础设施建设迈上了一个新台阶,服务接待水平全面提升。

去年年底起,公司投入资金完成了玫瑰峰景区步栈道及观景广场建设项目,新修观景广场总面积约2700平方米,拓宽改造停车场共4500多平方米,大大提高了玫瑰峰景区的游客接待能力;新建验票房、冲水厕所、旅游纪念品店等多处人性化服务设施,满足了游客多层次需求;新搭建木栈道南北两边总面积约400平方米,曲折蜿蜒的木栈道展示了玫瑰峰的特色魅力

人性化服务设施和玫瑰峰景区员工的优质服务诠释了公司“待客如亲”的服务理念。每有游客上山,景区工作人员都会悉心疏导游客保持井然有序。上山的路程中每一段都有人负责安全把守,尤其是雨天,景区员工都会向游客热心提示“下雨路滑,小心台阶”等提示语。玫瑰峰景区处于公路沿途,外地游客问路是常有的事,这里每一位员工都是活地图。距离口岸的线路、到满洲里、新巴尔虎左旗的距离、周边的景点等他们都已熟记于心,并热心地为游客指点。

游客的实际需要出发,以游客的角度去思维、去检查和完善现有的服务体系,在不断地完善硬件设施和软件服务的细节时,公司千方百计为游客提供安全、便捷的服务,营造良好和谐的旅游环境,使游客的满意度不断提升。(文图/李嘉玉)

玫瑰峰停车场之一