金秋时节，阿尔山天高云淡，层林尽染，景色迷人，是摄影的好时节。在摄影旅游的带动下，国庆节长假期间，我景区路上车队成排，景点游人如织，摄影爱好者端起相机拍个不停……公园又呈现出一派热闹的景象。
国庆黄金周前3天，景区再现旅游小高峰，据统计，10月1日至3日的游客人数达9500多人次，比去年同期增长26%。7天总人数达13894人次。游客大多采取自驾游方式，北京游客占7成以上，东北三省游客约占2成。
今年开园以来，游客增幅势头不减。今年7月初，旅游专列、旅游包机就开始常态化运行。截止9月末，来我景区的大小旅游专列计55列，与去年同期相比增加了190%。旅游包机也从7月初开通了航班，除北京--阿尔山、海拉尔--阿尔山正常增加旅游包机外，又有山西--海拉尔--阿尔山、杭州--阿尔山的包机开通，每周的周三和周五飞两个班次。
今年游客增加、效益明显，是公司漂亮的市场营销和优质的旅游服务工作所取得的必然成果。
为确保2013年经营目标的实现，公司按照“主攻海拉尔、满洲里市场，炒热黑吉辽、呼包鄂、京津冀市场，关注长三角、珠三角市场”的经营战略，今年5月以来，在自治区内和东北地区，紧锣密鼓地举办了一系列旅游推介活动。打造了阿尔山--海拉尔--满洲里的精品旅游线路，并在海拉尔、满洲里、呼和浩特、齐齐哈尔、扎兰屯、大庆、沈阳、长春、鞍山、海城、吉林等地举行景区推介会十数场，并与200多家旅行社签订了旅游合作协议。为与合作的旅行社之间达到“无缝连接”，还在一些城市增设了旅游办事处。为延长秋季旅游旺季时间，公司在夏末之际，抓住“秋季摄影游”主题，利用各种媒体大力宣传推介我公园景区，尤其为了吸引更多半径在1000公里内的中心城市的自驾游车进入景区，选定北京、沈阳等5个中心城市，通过交通台进行金秋摄影游宣传推介。
为了加大景区宣传力度，构建了新媒体营销体系，开通并充分利用了公司的官方网站、博客、微博、微信等新兴媒体进行多渠道营销宣传，形成了广覆盖、全方位、多层面的叠加效应。
为进一步提升旅游服务质量，公司开展了“优质服务百日行动”活动，活动要求全体员工全面学习《员工手册》，并根据国家和行业标准，明确服务规范和服务流程，实行情亲化服务；在景区景点增设投诉箱、意见簿，公布投诉电话；建立健全旅游安全保障机制，落实安全标准，完善安全设施，配备安全及紧急救援人员。同时加强设备设施管理，经常检查，及时消除安全隐患。同时由公司领导、景区特约监督员及政务稽查组对活动情况进行明察或暗访，全面掌握活动情况。开园以来，实现了景区投诉为零，安全事故为零的好成绩。
为改善旅游环境，提高景区服务功能，今年公司多渠道筹措资金，全力推进阿尔山国家森林公园保护性基础设施建设项目、景区三期标识系统建设项目、环保观光客车公共交通建设项目、视频监控系统（公共服务平台）建设项目、干线桥梁建设项目和景区基础设施维修改造项目等基础建设。现已完成玫瑰峰景区的停车场、休闲广场、栈步道等工程建设；完成了乌苏浪子湖的防护工程；天池山、大峡谷、驼峰岭等景区建设的13个停车场等（总面积达12.5万平方米），现已完成工程进度的35%以上，施工进度正在按计划进行。（文/顾玉军）
