金江沟门区客运调度人员引导游客乘坐环保大巴
为切实保护好阿尔山国家森林（地质）公园的生态环境与自然资源，为游客提供更好、更舒适的旅游服务，公司于5月1日起正式运营景区环保大巴，共有76辆环保大巴投入使用。运营近两个月的时间内，实现安全良好运营。
在景区金江沟门区、东门，兴安、天池服务区及景区各景点，按照景区环保大巴实施办法，客运调度指挥人员、各景点验票员、景区派出所民警等相关部门人员相互配合，各司其职，合理引导环保大巴进入景区，根据实际情况与各景点保持沟通，做合理安排，有序疏导乘车人群，根据游客需求安排发车时间，保证游客不滞留，确保了景区秩序井井有条。
在景区大门停车场，工作人员引导自驾游车辆行驶、停放；在各个景点内，每个停车区都有工作人员引导游客上下，提示乘车路线、换乘车辆；游客排队上车时，工作人员始终坚守岗位，保持微笑服务，提醒游客有序乘车，说明目的地，中途停靠站点、里程、时间，还耐心、细致解答每一位游客的提问，并进行安全防火提示。他们经常忙碌得连饭都顾不上吃，每天5：00末班车，客运调度调度人员和景区工作人员都坚持到确定每一位游客均已离开各景点后，才放心下班。从运营至今，他们时时处处把游客当亲人，用心服务好每一位游客，没有与游客发生过任何冲突。
为确保游客游览安全、舒适，提高服务质量，公司为景区客运管理人员、调度人员、客运驾驶员进行了岗前综合素质培训。培训内容包括公司概况、规章制度、管理要求、道路运输管理条例、安全法规、安全防火、医疗救护、旅游服务礼仪等。经过培训，每位人员均已通过考核达到上岗要求。（文/李嘉玉 图/海娜日苏 张凯）
天池服务区客运调度人员调配车辆
