为了提高广大员工的安全意识和服务水平,迎接旅游旺季的到来,7月10日,客运分公司组织全体员工在观光车停车场召开了安全工作会议。公司副总经理张宇出席会议并讲话。
张宇在会议上肯定了客运分公司所取得的成绩,代表公司感谢广大员工所做的贡献。并对广大驾驶员和调度员提出了几点要求:一是行车安全问题。通过前阶段的检查,发现部分驾驶员驾驶速度过快,尤其是会车不减速。近期连续降雨,大黑沟部分路段河水上路,驾驶员一定要减速慢行,注意交通安全。客运分公司要抽调力量对涉水路段死看死守,指挥车辆安全行驶。提示游客注意安全,游客坐稳后再发车,到站停稳后再打开车门。二是服务质量问题。通过游客反馈,驾驶员素质高、服务好,对景点资源和民俗文化的讲解很到位,都能当导游。相比之下,调度员服务要差一点,有时语言生硬,一定要养成使用文明服务用语的好习惯。对讲机就是调度员手中的“枪”,下班之后一定要充足电,保证正常使用。7月份是自治区旅游月,大家要在工作的方方面面为游客做好服务。三是活动开展情况。今年,公司开展了“三优评比”活动,目前看开局很好,好人好事层出不穷,形成了良好的风气。客运驾驶员和调度员评比的主要标准就是看谁对游客服务的好,不出现安全事故。
张宇最后希望广大员工要以饱满的热情,优质的服务为客运分公司增添光彩,做出贡献。
客运分公司主任张和林做了会议总结。要求广大员工要团结一心,完成今年的游客运输任务。 (文/武凤斌)