为全面提升广大员工的业务素质，努力提高管理水平，切实改善服务质量，树立良好的景区形象，促进公司旅游事业又好又快发展，5月25日，公司第九期旅游业务培训班开班。公司监事刘永杰、副总经理张宇、霍岩出席了培训班开班仪式。
霍岩在开班仪式上做重要讲话。他指出，和以往公司举办的培训班相比，这次培训有以下几个特点：
一、培训的针对性强。这次培训的课程主要是针对景区的管理现状和服务现状而设置的。培训的内容主要有旅游景区管理、服务质量提升、公司规章制度、接待服务礼仪、企业团队建设、员工感恩教育、安全防火知识、医疗急救常识等。
二、培训的专业程度高。这次培训班请来了内蒙古财经大学、赤峰学院、北京未来之舟培训机构、上海象帝集团的多名教授和培训专家，还有相关单位和部门的领导。这次培训班安排的学习内容，都是专业性较强的业务知识，都是我们在实际工作中必须掌握的技能。
霍岩对学员提出三点要求。
一、培养自主学习的意识，不断提升自身素质。要主动学习岗位业务知识，学习公司规章制度和员工行为规范，并且在日常工作中要做到认真执行和实际运用，适应公司旅游事业发展的要求。
二、公司相关部门狠抓员工培训工作。人力资源部门要抓好公司层面的培训，先是开展本次集中培训活动，下一步还要针对窗口服务单位开展一些分岗位培训活动；各单位也要加强本单位员工的培训工作，结合员工岗位业务工作实际，定期开展业务学习和内部培训。
三、加强管理和监督。通过自主学习和提高，再加以管理和监督，每个单位、部门都要要充分发挥管理和监督作用，要强化服务质量的日常管理，对接待服务各环节进行监督检查，认真查找员工存在的服务意识不强、服务规范执行不到位、服务质量不高的现象，有针对性的加强岗位练兵，规范员工的服务行为。
这次培训班，公司请来了内蒙古财经大学、赤峰学院、北京未来之舟培训机构、上海象帝集团的教授和专家以及阿尔山市及林业局相关行业主管单位负责人，为学员讲授景区管理与服务、接待服务礼仪、企业团队建设、员工感恩教育、安全防火知识、医疗急救常识以及公司规章制度等旅游业务相关知识。
此次培训班分为两轮，共7天。（文图/海娜日苏）
