比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。
为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，公司组织全体员工进行了礼仪培训，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了礼仪的细节，并取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，经过这次培训，有一种豁然开朗的感觉，礼仪蕴涵了中国数千年的文化积淀，是中国的一种传统文化，要想真正学精用精，还是得靠实践。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为世界各地的游客提供服务的，个人的素质修养，直接关系到游客的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们每一人的工作生活中。
希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我们的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待游客，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从游客的角度出发，为游客着想，灵活处理问题，为游客提供更细致周到的服务。
礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，其实那就是彼此最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。注重“体验为王”的服务观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，将我们5A景区最好的一面展示出来。（文/张泽 图/彭家昌）
