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阿尔山旅游公司召开服务质量分析会

发布日期:2017-07-11 编辑:蒋美娟 来源:阿尔山旅游网 点击数:379 [复制文章地址] [我要打印]
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为进一步优化旅游服务环境,强化服务意识,全面提升景区服务质量,7月10日晚,阿尔山旅游公司召开服务质量分析会。公司总经理张宇,副总经理刘增科、于清萍、王剑波,各部门、单位负责人,景区各景点经理、段队长、职工代表及北京汇景天下旅游服务公司驻场指导工作人员参加了此次会议。

会上,公司经营管理部部长对公司开展全员业绩考核情况进行了阶段性总结,北京汇景天下旅游服务公司驻场组长汇报了驻场指导工作情况,对公司服务质量工作进行了分析。

张宇总经理对公司当前各项工作开展情况进行了总结。对现阶段景区服务质量整体提升给予了高度的评价;对景区服务质量存在的问题提出了整改意见;对景区客源情况进行了客观的分析;对景区售验票、稽查等各项工作提出了更高的要求。

王剑波副总经理对景区服务质量提升工作提出三点意见。一是要认真贯彻落实好本次会议精神。会后,各单位、部门要认真总结经验,及时对存在的问题进行整改。二是要提高对服务质量提升工作的认识。各单位部门要提高对提升服务质量的认识,要做到优质服务常态化,以更加良好的精神面貌迎接旅游旺季的到来。三是要认真配合服务质量考核人员的工作。紧紧围绕“抓管理、促服务、树形象、创佳绩”的总体思路。全面提升景区服务质量,促进公司又好又快发展。(文/于清昭)