11月3日，国家旅游局局长李金早，副局长魏洪涛一行在自治区副主席艾丽华，自治区旅发委主任郑宜平，盟委副书记、盟长奇巴图，盟委委员、阿尔山市委书记高长胜及公司总经理张宇等陪同下深入阿尔山景区检查指导工作。
本次调研，李金早局长先后考察了景区厕所革命、景区“1+3” 综合管理模式（旅游景区＋旅游警察、旅游法庭、旅游消费维权）、智慧景区建设等情况。
在金江沟游客服务中心，李金早局长听取了公司总经理张宇对景区厕所革命工作的汇报，并对新建成的国家3A级旅游厕所提出了宝贵的意见，特别是对景区创建第三卫生间工作给予了充分的肯定。今年，阿尔山旅游公司按国家3A级旅游厕所标准，在景区内改扩建水冲厕所15座，在原有卫生间基础上，新建成第三卫生间3座，特别是新建成的金江沟服务区卫生间，融入了当地林区和火山元素，无论从内部如厕的环境氛围、布局到整体形象设计，再到第三卫生间，受到了广大游客的好评。
在景区旅游法庭，李金早局长与工作人员进行细心交谈，详细询问了解了景区旅游投诉纠纷受理与解决情况，并对景区“1+3”综合管理模式（旅游景区+旅游警察、旅游法庭、旅游消费维权）给予赞扬。今年，景区在盟市两级政府及当地森林公安的大力支持下，组建了以旅游警察、旅游法庭、旅游消费维权的综合执法部门，景区旅游纠纷从单一行政调解向“调解+仲裁+行政执法+司法诉讼”综合处置转变,景区旅游治安从被动的事后处置向主动、及时、有效处理转变。据统计，今年，景区投诉明显下降，景区旅游秩序井然。
在智慧景区运维中心与智能体验中心，李金早局长详细了解了景区智慧旅游建设情况，实时查看了景区数据监控平台的大数据分析，并在智能体验中心进行了体验与互动，尤其在与智能机器人“小笨”互动中李金早局长说，“小笨”一点也不笨,应该叫“小聪明”，现场赢得一片欢笑。2013年来，阿尔山旅游公司全力打造智慧景区，逐步实现了“智慧管理”、“智慧服务”、“智慧营销”三大体系，建设了一个数据中心，两个网络系统，三个管控平台，在智慧景区建设上，不断满足游客的个性化需求，为游客带来了方便快捷的旅游体验。（文图/彭家昌）
