为切实做好中秋、国庆“双节”假期服务保障工作，持续提升游客游览体验，近期，阿尔山旅游公司召开专题会议，提前部署、周密安排，全面抓实抓细各项服务保障工作，为“双节”旅游黄金周保驾护航。
从严抓实管理，筑牢服务根基。“双节”期间，公司严格执行领导带班值守制度，班子成员每日下沉景区一线办公，现场研判处置运营难题，实现问题发现、处置、整改闭环管理。同时，调配机关全员力量下沉景区前沿，充实一线服务保障队伍。进一步规范岗位履职标准，要求全体人员统一着装、持证上岗、亮明身份，主动接受游客监督，以标准化、规范化服务，树立良好景区形象。
紧盯关键环节，稳住运营大局。针对假期客流激增态势，公司精准统筹运力资源，临时调配70台宇通大型客运车辆投入景区运营，联动森工公司、车辆租赁单位建立动态运力增补机制，根据客流实时变化科学调度、灵活补位，有效化解高峰时段客流转运压力。积极对接公安、交警部门强化交通管控，在大峡谷、天池换乘区等重点拥堵点位增设执勤力量，常态化开展交通疏导、秩序管控，全力保障景区道路通行安全顺畅。
扎实开展安全隐患排查整治，对景区营运车辆、船舶等各类交通工具开展全覆盖检修维保，对步栈道、观景台、防护栏、游乐设施等重点区域及基础设施进行逐项自查自纠，全面清零各类安全风险隐患。健全舆情管控处置机制，由公司总经理牵头统筹，实行每日调度、全程督办、及时反馈的工作模式，高效回应游客诉求、稳妥处置各类舆情，坚决守住假日舆情安全底线。
深耕暖心服务，提升游览品质。公司坚持以游客为中心，在各核心景点布设10处固定咨询服务台，靠前开展咨询引导、应急帮扶、游览答疑等便民服务。统筹组织志愿服务力量，重点做好乌苏浪子湖至蓝房子环线秩序维护、文明引导、环境保洁等工作。完成天池换乘区场地平整、环境整治及换乘通道延伸改造，有效缓解区域拥堵问题。同步推出免费热水、免费棉衣、景区短线免费接驳等举措，全方位提升游客出行舒适度和满意度。
丰富旅游业态，激活景区吸引力。“双节”期间，景区常态化推出系列特色文旅活动，常态化上演《阿尔鹿之哈伦阿尔山》主题演艺，打造沉浸式文化体验。依托杜鹃湖优质生态资源，打造早晚霞特色观景体验，同步推出古风旅拍、NPC巡游等互动体验项目，有机融合自然生态风光与特色人文业态，丰富景区假期文旅场景，持续擦亮阿尔山文旅特色品牌。
下一步，阿尔山旅游公司将持续压实安全责任、细化服务举措、丰富旅游业态，以高标准管理、高品质服务、高水平运营，全力保障“双节”假期景区平稳有序运行，为广大游客提供安全、舒心、优质的假日游览体验。
