随着暑期的来临，游客出游热情全面释放，景区人气持续火爆，旅游市场井然有序。由于旅游旺季的到来，家庭自助游和自驾体验游等延续了去年的升温态势，成为人们的首选。近几年来，随着景区旅游基础设施的不断完善，接待能力的不断提升，可进入条件的改善，旅游市场不断升温。截止到目前，景区入园游客人数同比增长达30%，旅游业已成为了推动阿尔山林业转型和地方经济发展的重要产业。
增强“硬”实力
以做强做大旅游业为出发点，不断 提升景区的规模和档次。为进一步完善旅游要素功能，增强吸引力和竞争力，按照国家AAAAA级旅游景区建设要求，完成了景区标识牌的制作和安装；新建、改造、维修了景点水冲厕所、管理房、售货亭、观景平台、木质步栈道、景区护栏；完成了13个停车场、休闲广场、游客换乘站等景区公共交通基础设施共125000平方米的建设工程，实现了景区观光车的正式运营；智慧旅游景区建设全面推进，目前已经完成了指挥调度系统（公共平台）项目建设。
打造“软”环境
公司健全了目标考核体系，对所属各单位实施目标管理，定期考评，兑现奖惩。对员工实施全员业绩考核，激发了员工的工作积极性和主动性；深入开展了旅游服务标准化试点单位创建活动，通过了ISO14001环境保护体系和ISO9001质量管理体系认证，积极推进管理的规范化、标准化、流程化，企业经营管理水平全面提升；同时加大政务稽查力度，健全监督管理机制。以票务稽查为重点，加强对景区服务质量、环境卫生、安全防火等经营管理各环节的监督检查，严肃处理违规、违纪行为，有效改善了景区管理服务水平；注重对公司员工培训，并组织开展了景区客运业务培训班、客运驾驶员岗前培训班；进一步修订和完善了《员工岗位服务规范》，制定了各岗位文明服务礼貌用语、服务忌语，规范了员工岗位服务工作流程；在景区各单位开展了评比“优秀个人、优秀景点、优秀后勤管理单位”的“三优”评比活动；开通了全国统一服务热线，及时为游客提供相关旅游咨询服务、受理各类投诉，主动接受广大游客和群众的监督，人性化服务质量不断提升。
树立新形象
景区对外不断加大宣传力度，对外吸引力不断增强，加大与央视等高端媒体、主流媒体合作力度，持续推出一系列旅游宣传产品。完成了《童话阿尔山》系列文学艺术书籍、《五彩童话》等系列旅游宣传品的编辑和制作。公司还多次邀请到中国美术家协会、摄影家协会、书法家协会的艺术家先后走进阿尔山采风创作，不断提升景区的文化品位；注重发挥微信、微博等新兴媒体的时效性强、受众面广等优势，以活动为载体，成功举办了 “童话阿尔山诗歌采风创作活动”、“守望相助.尽责圆梦”中国书法家协会、中国美术家协会采风团走进景区进行采风创作活动，使景区的品牌形象和知名度进一步提升。（彭家昌/彭帅）
