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美景天下晓 游客八方来

发布日期:2013-10-10 编辑:aesnews 来源:阿尔山旅游网 点击数:110 [复制文章地址] [我要打印]
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金秋时节,阿尔山天高云淡,层林尽染,景色迷人,是摄影的好时节。在摄影旅游的带动下,国庆节长假期间,我景区路上车队成排,景点游人如织,摄影爱好者端起相机拍个不停……公园又呈现出一派热闹的景象。

国庆黄金周前3天,景区再现旅游小高峰,据统计,10月1日至3日的游客人数达9500多人次,比去年同期增长26%。7天总人数达13894人次。游客大多采取自驾游方式,北京游客占7成以上,东北三省游客约占2成。

今年开园以来,游客增幅势头不减。今年7月初,旅游专列、旅游包机就开始常态化运行。截止9月末,来我景区的大小旅游专列计55列,与去年同期相比增加了190%。旅游包机也从7月初开通了航班,除北京--阿尔山、海拉尔--阿尔山正常增加旅游包机外,又有山西--海拉尔--阿尔山、杭州--阿尔山的包机开通,每周的周三和周五飞两个班次。

今年游客增加、效益明显,是公司漂亮的市场营销和优质的旅游服务工作所取得的必然成果。

为确保2013年经营目标的实现,公司按照“主攻海拉尔、满洲里市场,炒热黑吉辽、呼包鄂、京津冀市场,关注长三角、珠三角市场”的经营战略,今年5月以来,在自治区内和东北地区,紧锣密鼓地举办了一系列旅游推介活动。打造了阿尔山--海拉尔--满洲里的精品旅游线路,并在海拉尔、满洲里、呼和浩特、齐齐哈尔、扎兰屯、大庆、沈阳、长春、鞍山、海城、吉林等地举行景区推介会十数场,并与200多家旅行社签订了旅游合作协议。为与合作的旅行社之间达到“无缝连接”,还在一些城市增设了旅游办事处。为延长秋季旅游旺季时间,公司在夏末之际,抓住“秋季摄影游”主题,利用各种媒体大力宣传推介我公园景区,尤其为了吸引更多半径在1000公里内的中心城市的自驾游车进入景区,选定北京、沈阳等5个中心城市,通过交通台进行金秋摄影游宣传推介。

为了加大景区宣传力度,构建了新媒体营销体系,开通并充分利用了公司的官方网站、博客、微博、微信等新兴媒体进行多渠道营销宣传,形成了广覆盖、全方位、多层面的叠加效应。

为进一步提升旅游服务质量,公司开展了“优质服务百日行动”活动,活动要求全体员工全面学习《员工手册》,并根据国家和行业标准,明确服务规范和服务流程,实行情亲化服务;在景区景点增设投诉箱、意见簿,公布投诉电话;建立健全旅游安全保障机制,落实安全标准,完善安全设施,配备安全及紧急救援人员。同时加强设备设施管理,经常检查,及时消除安全隐患。同时由公司领导、景区特约监督员及政务稽查组对活动情况进行明察或暗访,全面掌握活动情况。开园以来,实现了景区投诉为零,安全事故为零的好成绩。

为改善旅游环境,提高景区服务功能,今年公司多渠道筹措资金,全力推进阿尔山国家森林公园保护性基础设施建设项目、景区三期标识系统建设项目、环保观光客车公共交通建设项目、视频监控系统(公共服务平台)建设项目、干线桥梁建设项目和景区基础设施维修改造项目等基础建设。现已完成玫瑰峰景区的停车场、休闲广场、栈步道等工程建设;完成了乌苏浪子湖的防护工程;天池山、大峡谷、驼峰岭等景区建设的13个停车场等(总面积达12.5万平方米),现已完成工程进度的35%以上,施工进度正在按计划进行。(文/顾玉军)