2014林区巾帼先进个人张淑春
提起景区售票处主任张淑春，同仁们没有不竖大拇指的。张淑春已年至半百，但干起工作来却总认认真真，一丝不苟，兢兢业业，任劳任怨。6年来，她所管理的售票处，认真按公司的售票政策售票，每年数千万的票、款，在她的手上从没出现差错，被誉为“看住钱口袋的守护神”。最近，被林管局评为“林区巾帼先进个人”。
售票工作虽然普通平凡，但要做好也很不易。张淑春在工作中认真贯彻执行公司门票价格政策和相关规定，坚持原则，不殉私情，按规定打折、优惠和减免票，紧紧守住公司的“钱袋子”。她认为要做好这项工作，首先要熟悉合作旅行社、学生、军人、记者、团体、散客、停车费等不同标准的票价，其次要“稳、准、快”核对好票、款及人民币真假。然而在售票过程中，难免会遇到对售票工作不理解、或没有证件但要享受优惠门票、甚至无理取闹的游客，但张淑春都会面带微笑地马上出面给予耐心解释，旅游旺季时，她的嗓子都会经常说哑，但在终于化解了矛盾，游客脸上露出满意的笑容时，她都会说“很值！”
为了对票、款的严细管理，她在工作中摸索建立了一系列管理制度，如“门票出入库管理制度”，“门票交接验收制度”、“门票保管、回收和统计制度”等，实行票务部门领导负总责和业务员分级负责制。她坚持每日核对票、款、日记帐、分类明细帐和总帐，做到门票日清日结，票款相符，帐帐相符。旅游旺季常常忙到很晚才能吃饭休息，遇上票、款统计出问题，就得挑灯夜战，甚至连饭也顾不上吃了。
在票、款运输上，张淑春更是丝毫不敢马虎懈怠。她每天不辞辛苦亲自与现金员乘车到五十多公里的玫瑰峰景区售票点，八十多公里的东门售票点以及南门售票点和柴河镇售票点送票、换零钱，取款，检查核对票款，解决售票工作中所发生的问题等等，做到票、款万无一失。
做为一个团队的领导者，张淑春时刻坚持宣传和弘扬积极向上的思想意识，利用早晚，挤时间对全体员工进行政治思想、旅游专业技能、公司的的规章制度和职业道德等方面的培训，让全体员工掌握全新的旅游知识，以适应新形势发展的需要。她还在职工中开展经常性的“使用文明用语，树立文明形象”活动，使员工牢固树立“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境，事事关系旅游发展”的思想，多年来，员工在张主任的带领下，形成了一支业务熟，服务好、作风硬的售票团队，成为阿尔山景区一道靓丽的风景线。（文/顾玉军 姜晓雪）
