为进一步推进自身建设和管理创新，实现管理高效化、运行规范化和服务标准化，为创建国家AAAAA级旅游景区奠定基础，最近公司决定将ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系引入到公司各项管理工作中。
3月5日上午，公司召开了“建立实施ISO9001、ISO14001管理体系动员大会”，公司总经理张长首出席大会并作重要讲话。
公司总经理张长首（中）在大会上做重要讲话
张长首强调，要通过这次贯标动员大会，提高认识，统一思想，端正态度，以积极的心态做好工作，充分认识“贯标”工作的重要性，要认识到ISO9001、ISO14001管理体系对于提高我们的管理水平和工作效率的重要作用。公司每位员工要积极行动起来，以ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系为行动指南，最大限度挖掘自身的内在潜力，以高度负责的精神和高效的工作，全力完成贯标工作，树立公司良好的形象，推进公司又好又快发展做出积极贡献。
张长首对员工提出三点要求：
一、深刻认识开展管理体系建设的重要意义
近年来国家为了以政府行为来引导和推动认证工作的实施，ISO9001、ISO14001管理体系标准在某种程度上覆盖了5A级景区评分细则中的其它质量管理和环境管理的要求，两个管理体系标准对本公司5A级景区评定活动的促进作用不仅表现在硬件要求上，更重要的是通过质量和环境管理体系的建立和实施，来进一步强化和提升公司各部门以生态环境为关注焦点、一切为了游客满意的服务意识，同时通过管理体系的实施和运行，全面提升全公司的制度化和规范化管理水平，从而为公司的业务向新的市场领域拓展打好坚实的基础。
两个管理体系标准是国际上公认并普遍采用的国际标准，它具有科学性、先进性、系统性、和实用性等特点。认真的贯彻标准，通过过程方法和系统方法的有效应用来提高过程控制能力（管理和服务流程的优化和控制），达到无遗漏、全覆盖、零缺点的管理目的。用提高过程控制能力来保证各项工作高效、圆满的完成，以取得经营效益的最大化；通过对景区环境保护工作全方位管理水准的提升，努力践行和落实党的十八大提出的关于“生态建设”、“建设美丽中国”的精神，实现阿尔山旅游景区的可持续发展。
二、加强领导，形成合力，确保此项工作的顺利进行
一是领导要重视，认识要到位。为了保证这次工作的顺利开展，我公司已专门成立了推进工作领导小组，贯标工作由张宇副总经理负责，下设办公室，办公室主任：于清昭。办公室成员通过培训后经过考核来确定（3-5）人，负责具体操作、协调这项工作。全公司上下必须高度重视，克服三种思想。一要克服无为的思想。我们要提升水平，必须用制度管人、用制度约束人，用制度说话，所有工作人员的工作要在制度的范围运行。二要克服与己无关的思想。如果此项工作脱离了广大员工就会成为无本之木，无源之水，是没有生命力的，最后是执行不了的，它的原则就是说做统一，全员推动。所以质量管理体系、环境管理体系认证说到底就是体现了一种团队精神，一种相互协作的精神，而且跟员工的日常行为是密切相连的，息息相关的。三要克服应付了事的思想。每位员工思想要重视起来，行动要落实下去，积极配合，无条件服从，确保此项工作的顺利开展。
二是精心配合，责任到位。将贯标工作融入到日常工作之中，纳入到年终考评内，这是一项硬性指标，各单位、部门要充分重视，亲自参与，以身作则，学好标准，用好标准，保证全体员工积极参与，一定要全员通过认证工作。
三是查漏补缺，落实到位。ISO9001、ISO140001管理体系在实施过程中，难免会对以前的工作包括对以前出台的制度产生一定的冲突和摩擦，特别是观念上产生不适应，越是不适应越是要适应，这种阵痛期过去了，我们就能走出低谷走向光明。所以大家要正确认识，虚心地查漏补缺，认真落实管理体系的每项工作，使我们的各项工作日臻完善。
四是要全面贯彻，提升到位。双体系认证和试运行过程是一个不断完善和不断改进的过程，离不开全体人员的努力和付出，所以需要每位员工积极的参与和配合，争取一次性通过后期的审核认证，取得ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系认证的证书。当然我们拿到这本证书不是目的，关键是拿到这本证书后要认认真真地做，是为了我们真正能够在实际的经营管理工作中去正确的运用，这才是真正目的。
三、遵守贯标培训纪律，做到学懂弄通
动员大会后，我们要进行一段时间的贯标培训工作，培训过程中要做到上课不迟到、不早退，认真听讲，做好笔记。听从咨询老师的指导，根据公司所制定的方针、目标，按照说、写、做、记始终保持一致的要求，认真编写部门的作业指导书。对质量管理标准、环境管理标准知识理解不透彻的，要主动请教咨询老师，真正弄懂管理体系知识的精髓。
大会上，公司副总经理张宇宣读了公司《实施ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系工作方案》。方案对开展此项工作的指导思想、工作目标、工作范围、具体步骤、组织领导等方面做了严格具体的规定。
为让职工深入理解和有力推进两项管理体系的全面实施，公司特从河北同舟管理咨询公司请来专家李宝忠先生为公司员工进行三天的专业培训，并将对两项管理体系的建立实施进行全程指导。（文/顾玉军 图/李嘉玉）
河北同舟管理咨询公司李宝忠先生为公司员工授课
