为加强景区管理、强化安全意识、提升服务水平,4月29日,由公司党政办公室、经营管理部、人力资源部组成的检查小组在副总经理张宇的带领下赴景区就全面开园期间工作的落实情况进行检查和指导。
公司副总经理张宇带领检查组走遍了景区所有的景点,就员工的到岗情况、景点卫生、森林防火、客运安全、消防安全、设施设备的更新情况做了全面细致的了解。
并在金江沟游客服务中心二楼会议室召开了工作会议,各基层单位负责人参加了会议,会上副总经理张宇对今年工作的开展做了详细的安排,提出了具体要求:
一、客运公司在员工上岗前要进行安全教育培训,对道路定时进行巡查,保证客运运输的安全。
二、售验票人员上岗前要进行培训,认真领会和掌握公司的门票政策,对电子售验票系统反复试验验证,提升服务质量和工作效能。
三、各基层单位需完善安全生产各项规章制度,建立切实可行的突发事件应急处置预案,进行突发事故应急演练,狠抓落实好安全生产工作。
四、加强森林防火的宣传力度,完善景区内的防火标识,设置警示牌宣传旗等标识,控制火源进山,确保景区无火情。
五、全面抓好景区环境卫生综合整治工作,及时对景区公路、景点歩栈道、停车场、旅游公厕、休息平台等生活区域和办公区域的卫生进行清理,全面提升景区的卫生水平,给广大旅游者创造一个干净、卫生、安全、舒适的旅游环境。
六、提高员工的服务水平,规范员工岗位的服务流程,对员工着装、服务礼仪、文明用语、行为举止进行规范、提升景区的服务质量,打造和谐文明的旅游景区。
最后他指出,创建国家AAAAA级旅游景区和世界地质公园靠大家的共同努力,当下即将进入旅游旺季,我们要狠抓落实好安全生产和服务管理工作,高度重视安全生产,严格管理、提升景区服务质量,确保做到零事故无投诉,全面构建安全、文明、和谐的精品旅游景区。(文图/张金芳)