2017年4月9日上午，历时18天的“大兴安阿尔山旅游公司2017年员工业务培训暨5A级景区标准化服务培训班（第一期）”圆满结业。公司总经理张宇、副总经理王剑波出席结业典礼，各单位部门负责人及第一期培训班全体学员共计190 余人参加了结业典礼。
张宇总经理在结业典礼上作了重要讲话，对本次培训班的组织管理、教学方式、培训效果，对学员们积极学习业务知识、主动强化服务礼仪训练的学习热情，以及在景区管理、服务礼仪、文明用语、岗位流程等业务知识和技能方面的显著进步都给予了充分的肯定，对全体学员圆满完成培训任务，顺利结业表示祝贺。
张宇总经理希望全体学员都要以这次培训为新的起点，在返回工作岗位后，要把在培训中学到的业务知识、服务礼仪、文明用语、岗位流程不折不扣地应用到工作中去，真正提升服务意识，切实改善服务质量，为游客提供与国家5A级景区相匹配的、高质量的旅游接待服务；要求大家要进一步提升服务意识、转变服务观念、端正服务态度，做到“主动服务、用心服务、微笑服务、快乐服务”，要把服务做成品牌，通过优质的服务来吸引游客、感动游客，来树立阿尔山景区的良好形象，把5A级景区这块金字招牌擦的更亮，推动公司旅游事业的持续健康发展。
在结业典礼上，公司领导为学员们颁发了《培训结业证书》，并对在学习中表现突出的16名“优秀学员”、3个“优秀团队”给予了表彰和奖励。两名优秀学员分享了参加培训学习的感受与收获，并代表全体学员就今后做好景区接待服务工作做了表态发言。
在结业典礼上，公司领导和学员们共同观看了培训场景视频，对第一期培训班的培训学习活动进行了回顾。学员们上台展示了“景区接待服务礼仪操、岗位工作流程与晨会”，对培训学习成果做了精彩的汇报展示。(文/王阳 图/彭家昌)
